Vi anbefaler å bruke god tid på å definere og avklare roller og ansvar – særlig ved nyttestyring av større og komplekse tiltak. Dere bør dokumentere og kommunisere tydelig hvor ansvar og myndighet ligger, både internt i virksomheten og overfor andre relevante aktører.

5.1 Eksempler på roller med tilhørende ansvar og myndighet

Hva de ulike rollene kalles, kan variere med tiltakstype, gjennomføringsmodell og organisering. Én person kan ha flere roller, forutsatt at hen har tilstrekkelig kompetanse og kapasitet.

Her finner dere et mer utfyllende eksempel på hvordan arbeidet med nyttestyring kan organiseres.

5.2 Oppdragsgiver

Oppdragsgiveren gir mandatet til å gjennomføre en utredning. Oppdragsgiveren kan være leder i den delen av virksomheten som har ansvaret for området som skal utredes. Oppdragsgiveren kan også være fagdepartementet som gir oppdraget til en eller flere underliggende virksomheter.

5.3 Tiltakseier (prosjekteier/programeier)

Tiltakseieren skal sikre helheten og har det overordnede ansvaret for at oppdraget lykkes innenfor de gitte rammene. Tiltakseieren skal normalt være en leder i den delen av virksomheten som har ansvar for å gjennomføre utredningen og følge opp besluttet tiltak. Tiltakseieren kan være samme person som oppdragsgiveren.

5.4 Tiltakets leder (prosjektleder)

Den som leder tiltaket, har det formelle ansvaret for alle planer for gjennomføring og oppfølging av tiltaket. Tiltakets leder vil som regel være den nytteansvarliges operative leder. Tiltakets leder må ha fokus på tiltakets samfunnsøkonomiske lønnsomhet og at forventet nytte blir realisert, i tillegg til at prosjektet leverer på tid, kostnad og kvalitet.

5.5 Nytteansvarlig

Nytteansvarlig har ansvar for det operative arbeidet med nyttestyringen. Nytteansvarlig er som regel en leder i linjeorganisasjonen. I noen tilfeller kan det være hensiktsmessig å legge rollen som nyttesansvarlig til prosjektorganisasjonen, for eksempel hvis tiltaket leder fram til opprettelse av en ny organisasjon, eller hvis det er flere virksomheter som skal følge opp tiltaket.

5.6 Ansvarlig for utredningen, målinger og evalueringer

Den som er ansvarlig for å gjennomføre utredningen og/eller målinger og etterfølgende evalueringer, har myndighet og ansvar til å lede arbeidet med dette innenfor tildelt mandat.

5.7 Målgruppe og interessenter

Målgruppen er de som tiltaket er rettet mot. Interessenter er alle som påvirkes av eller har interesse i tiltaket, også uten å inngå i målgruppen. For eksempel kan målgruppen for et digitaliseringstiltak være grupper i befolkningen som får en ny tjeneste, mens ansatte i en eller flere statlige virksomheter som skal levere tjenesten, kan være blant tiltakets interessenter.