Staten investerer stadig mer i digitalisering, men har samtidig begrenset oversikt over hvilke gevinster som faktisk realiseres. Det viser et nytt notat fra DFØ.
– For å få full effekt av digitaliseringsarbeidet må vi bli bedre til å dokumentere, følge opp og lære av prosjektene våre. Vi trenger tiltak som gir målbare forbedringer for innbyggere, virksomheter og ansatte, sier divisjonsdirektør Hilde Nakken.
Notatet viser at prosjekter ofte mangler systematisk styring og dokumentering av nytte underveis og etter innføring. Dermed vet man i liten grad om løsningene skaper den forventede nytten.
Perspektivmeldingen understreker behovet for omstilling og mer effektiv ressursbruk i offentlig sektor. Der dokumentasjon finnes, ser gevinstene primært ut til å handle om kvalitetsforbedring og robust infrastruktur og ikke nødvendigvis frigjøring av arbeidskraft, jf. behovene som Perspektivmeldingen 2024 peker på.
Samtidig øker statens IKT-kostnader, både i drift og utvikling og på kompetanse. Krav til sikkerhet, personvern og hyppigere teknologisk oppgradering bidrar til at digitale systemer får kortere levetid og blir dyrere å vedlikeholde.
Notatet peker på at staten trenger tydeligere prioriteringer og bedre styringsinformasjon for å sikre at digitalisering gir reelle effekter der behovene er størst. DFØ vil i løpet av våren publisere en veileder for nyttestyring.
– Veilederen skal bidra til mer systematisk oppfølging og vurdering av nytten av tiltak. Det vil kunne bidra til å bedre dokumentere og hente ut nytte av digitaliseringstiltak, sier divisjonsdirektør Hilde Nakken.