I dette notatet presenterer Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) oppsummert og oppdatert kunnskap om effekter av digitalisering.
DFØ-notat 2026:1
Digitalisering
Kunnskapsoppsummeringen tyder på at:
- Nyttevirkninger av digitalisering hentes særlig ut i kvalitetsforbedringer og mer robust infrastruktur, mens reduserte kostnader og bemanning er mindre tydelige
- Digitalisering medfører betydelige kostnader, blant annet til utvikling, drift, vedlikehold og utskifting av IKT-systemer
- Digitalisering medfører også økt behov for IKT-arbeidskraft og omstillingskostnader
- Det er svak oppfølging og dokumentasjon av nytte, og ofte uklart hvordan nytten faktisk skal realiseres
- Fremover er det behov for en mer systematisk oppfølging av nyttevirkninger og helhetlig kunnskapsgrunnlag om realisert nytte